中國市場幅員遼闊，南北省分及不同城市的居民，消費者的生活型態及習慣差異極大。行銷人闖盪中國市場，首重掌握多元的消費者樣貌，進而精確規劃行銷策略，以如同關心男女朋友的心，找到不同市場消費族群的「感動點」，才能奪得市場先機。
寶僑家品（P&G）亞太區對外事務部副總經理胡馨如，轉戰中國市場兩年半，第一年即成功地替「幫寶適」增加70%的業績。隔年，仍維持兩位數的業務成長量。兩年半來，她平均協助公司拓展五成以上的業績。
從台灣轉戰到地理規模數倍大的中國，胡馨如比喻，在台灣做行銷，只要看準一畝地（設定好目標族群），就能一根根插秧，精準地「精耕」市場；但在中國，不但要能粗獷灑種，還要能達成目標產量。
觀察員工 了解市場
每個市場都有其獨特性與差異性，胡馨如表示，中國消費者樣貌多元，在不同的經濟區域及地理環境下成長，消費行為也會很不一樣。但她深信行銷學的基本道理：「做好行銷管理，就要先洞悉人背後的消費動機。」
她將當地員工視為觀察對象，透過員工了解行銷市場。此外，她堅持每件事情都要請教三位同仁的意見，一方面可以協助她理清事實真相；另一方面，在聽取當地員工意見的過程中，也可和他們打成一片。
胡馨如說，進入新市場，市場調查是基本功夫，單看數字表象，無法了解消費者的想法，若不懂這些人的價值觀，再詳盡的策略也很難打動他們。
先了解客戶，才能創造感動。胡馨如以化妝品行銷為例，香港消費者信奉代言人；台灣消費者重視商品內的成分與作用；中國則是介於兩者間。兩岸三地消費者的感動點不同，有了如此認知，規劃幫寶適的行銷策略，方向更加明確。
行銷語言 因地制宜
幫寶適有三個系列產品，市場區隔、訴求目標也很精確。第一級是特級呵護，銷售對象鎖定在經濟富裕、對生活品質要求較高的消費者；第二級是中價位，訴求物超所值的對象，目標族群是廣大的中產階級；第三級則是一片不到一元人民幣的產品，銷售對象是中國農村媽媽。
「用消費者聽得懂的話，她才能被感動！」胡馨如強調，品牌訴求的行銷語言要跟著消費者型態調整，例如北京、上海等一級城市的媽媽們，經濟無虞，在乎的是寶寶如何變成優秀的小孩。銷售的對話方式就是強調產品的優點，例如寶寶晚上睡得好，白天精神佳、學習就會好。
到了二、三線城市，行銷語言就大不同了。她指出，當地消費者在意產品是否物超所值。因此，銷售的訴求要強調「使用產品後帶來的生活便利性」，例如讓寶寶可以一覺到天亮。
胡馨如表示，中國新一代母親是一胎化政策的產物，從小備受呵護，沒有經歷父母成長的艱苦時代，長輩育兒經不能提供太多參考。因此，幫寶適走上第一線和她們交流。
著重細節 精準出擊
首先，幫寶適架設媽媽網站，提供線上討論平台。考量地理位置、天氣及消費者的共同性，幫寶適在網站上設計了華東、華北等不同的媽媽區，讓她們分享寶寶使用幫寶適的心得及育兒經。
公司也設計實體活動，讓媽媽們帶著寶寶出來相見歡。胡馨如回憶，相見歡活動並沒有花任何電視廣告或通路宣傳費，而是結合手機精準行銷，意外獲得熱烈回響。
細節決定成敗，這個道理放諸行銷世界、四海皆準。幫寶適對消費者細節的了解，找到品牌的機會點。
金融時報公布今年5月全球百大最有價值品牌，顯示新興市場的品牌正在快速崛起。今年的百大排名顯示，傳統品牌包括可口可樂、幫寶適、妮維雅和肯德基等公司，在新興市場的版圖持續擴大。
胡馨如說：「搶灘新市場的首要工作就是關心消費者，就像關心男女朋友，清楚了解他們現在最關心的事情，就能贏得他們的心。」
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顧客真的喜歡「少量多樣的客製化」嗎？
很多朋友喜歡向我炫耀他們的iPhone手機，看多了心癢難耐，自己也有了一支。只是，我很納悶，現在不是強調少量多樣與客製化嗎？為什麼iPhone只有一種款式，卻能夠賣到全世界？
一樣產品賣到全世界的例子其實很多，像是可口可樂只賣一種產品，可以賣到全世界。麥當勞漢堡、必勝客、肯德雞等等，他們都沒有少量多樣。
台北西門町有一家「阿宗麵線」，從頭到尾只賣大碗與小碗的麵線，連個椅子都沒有，卻大排長龍，客人絡繹不絕。
台北仁愛醫院後面巷子有一家小吃店只賣乾麵與豬肝湯，也是擠得水洩不通。
羅東廟口也有一家，專賣乾麵扁食魚丸湯，老闆的手與嘴（重複客人點的量）都沒有停過，這些都沒有少量多樣。
反觀西門町街上有很多傳統飯館，菜單翻開有幾百種菜色，仍然門可羅雀。不是少量多樣嗎？為什麼客人數量不如阿宗麵線？
單一或少量產品有許多好處，企業可以大量生產，成本較低，較好管理。也可以累積更多的客戶回饋，讓產品品質更好。
許多時候，簡單是一種快樂！
知識份子書讀多了，總是喜歡把事情搞得很複雜。你想想看，一家科技公司聘請了1,000位知識份子，每個人都讀了很多書，進了公司也想力求表現，想把所學的都表現出來。每人表現一點點，東西就複雜了。
我實在搞不清楚，我為什麼要用這麼複雜的office軟體來寫這篇文章？這個軟體，我只用了它5%的功能，卻要花錢把它全部買下，多花了錢，也把我的電腦搞得很複雜。
原來這家軟體公司有上萬個工程師在幫忙發展程式，怪不得軟體愈來愈複雜，發展出許多很棒、但是沒有人使用的功能。
許多時候，反其道而行不僅是件快樂的事，還有許多商機。像是當初傳統相機愈來愈複雜，就有一般大眾使用的傻瓜相機與數位相機的出現。
當手機種類琳瑯滿目時，iPhone的單一款式，也讓人耳目一新。當大家強調效率與客製化的網路時代，簡單生活，卻成為許多人心靈渴望的新生活。
這個世界知識份子將愈來愈多，大家擠在一家公司一起設計產品將是一件可怕的事，因為這個產品將會超級複雜。但是，當每一位設計出自己喜歡的小產品與人分享，收取微薄的酬勞，卻是長尾效應下的客製化。
這種客製化，是真正的少量多樣，但不是在企業中設計出來的，而是在生活中分享出來的，這就是Web 2.0的分享精神。
原來，簡單不等於單調，簡單的生活，反而讓生活更多采多姿。
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出社會一段時間後，悟出一個道理，就是「話說半分滿，事做一分滿」的做人處事哲學。話說半分滿是給自己留後路，有轉圜空間，事做一分滿是給自己一個專業表現的機會，不打折扣。
俗話說，半桶水響叮噹。意思就是說學問會一半的人總是講話最大聲。在職場上這種人常會膨脹自己有限的所知，因為要掩蓋心虛，快速建立自信，總是把話說的很滿、很絕對。
當你提出質疑，會引起他更大的防衛，把話講的更沒有彈性，活像一隻紙老虎，深怕被人看穿。等到事情的發展不像所說的情況，往往讓決策者判斷錯誤而錯失良機。
我曾遇過一位客戶做比稿前的說明時，我們問了一些他不是很確定的問題，看出他不高興，要我們自己回去做功課。
也為了掩飾他資訊的不完整，他用想像的資訊告訴我們，最後讓我們白忙一場，因為他猜測的方向錯誤，因此提出的建議不符合公司需求，雙方浪費時間。
又曾經碰過這樣的員工，因為應徵時把自己講的很有經驗，當主管分派一些他自稱熟悉的任務，卻因為心虛不敢承認只懂一半，也不敢請教他人而硬接下來，最後把專案搞砸了才被發現。
漸漸發現，完全不懂的人因為沒什麼好隱瞞，所以誠實。完全都了解的人不怕別人挑戰，所以謙虛。承認自己不懂，反而容易得到別人的助力，願意傾囊而授。真正的專家虛懷若谷，認為天外有天，不敢居功且繼續學習。看來唯有懂一半的半桶水響叮噹，用大聲說話來掩飾自己的不足。
其實話說得太滿，壓力總是隨之而來。由於能力做不到自己承諾的，為了好強就硬ㄍ一ㄥ，逼自己去面對或接受高於能力的難題，這些人其實活得很辛苦。真正的自信是有多少實力說多少話，不怕被人看穿，勇於承認自己的不足，這樣反而會得到幫助及尊重。
至於事做一分滿是相對於自己所說的承諾，說到做到，不僅負責任，也是自我承擔的練習。對於話已說了十分滿的人，唯一可以挽回信用的就是讓做的事與說的話一致。所以，話說半分滿，事做一分滿，反而讓人驚豔，也是維持信用與建立聲譽的不二法門。
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最近迷上一本有趣的書《新單位》。這本書由「世界單位認定協會」編纂，該組織發明了各式各樣奇奇怪怪的指數單位。其中關於英雄指數，是這樣定義的：
〔發生緊急事件，有人問道：「有醫生嗎？」，回答「我就是。」的帥氣，是英雄指數的最小單位。〕＝1Hi。
舉例來說︰好萊塢電影當中常有帥氣的男主角，在路邊攔了輛計程車，跳上車，伸出食指、對著司機帥氣地說：「給我追前面那輛車！」
一般我們會認為這就是英雄的典型。但在《新單位》裡得到的英雄指數卻只有500Hi，遠遠不及那位什麼都不問就替他飆速追趕著前車的計程車司機（英雄指數為652Hi）。
因為照理來說，不明就裡的計程車司機，在聽到要追前面那輛車時，應當手足失措、相當慌張才對，但他卻能臨危不亂、啥都不問地回答說︰「我知道了。」這才是真正的英雄啊。
這樣說來，做為「老闆要我們追前面那輛車，就二話不問地向前衝」的上班族，不也是真正的英雄嗎？
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每當有新產品準備上市前，老闆會請廠商到公司辦教育訓練課程。那次剛好有2種新產品同時上市，所以2組負責的同事也在同時段舉辦教育訓練課程。
雖然助理已事先告知上課教室，但大多數業務還是習慣性再問助理一次。重覆回答不下數次的助理，終於不耐煩：「兩隻腳的，那間。四條腿的，這間。」一下子，鬧哄哄的業務們各自進去教室等候上課。
就在開課前2分鐘，陸續有幾個快遲到的業務衝進來。
「XXX，你不是豬嗎？走錯教室啦！」眼尖的助理趕緊叫人。
被點名的業務立刻停下腳步說：「對對對，我是豬。謝謝妳！」
沒多久，又聽到助理的聲音：「妳不是做雞的嗎？要走到前面那間才對。」
剛被調組的迷糊業務不好意思說：「對厚～我現在是做雞的。差點走錯教室。3Q。」
中場休息時間，有業務溜進別間教室找麻吉抽煙敘舊。直至第二階段課程要開始前，仍有業務流連忘返。助理又說話了：「不是雞的，趕快出來。」「你、你、你不是豬嗎？不要混雞摸魚，趕快出來。」
那天，一整天聽到助理跟業務們的無厘頭式對話，讓不相干的我們笑到不行，而每個人也都掛上了紅通通的笑臉。
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到現在你還光著膀子
手裡高舉火炬
一次只守一塊田
蚊子咬你
不管是白天或夜裡
太陽日日回回
把你照得又醜又老
伸手能搆著
卻總沒上去過
雨天從山裡竄出來的風
都沒聽得 一下子熄了
那條街的人愛看我
當我穿你愛的裙子
樹底落果實
酸有五 甜有五
田生草
當我想起你時
在山呀樹呀太陽下呀
蚊子都咬你
還笑笑說沒關係
把大家都氣跑
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過了熱戀期，該做的都做光了，該說的也說完了，所擁有的都一絲不掛了，甚至連勾引對方的最後壓箱寶也被摸透了。兩人進入了磨合期，男孩覺得該穩定了，覺得不用細心對待了；女孩覺得你變了，覺得你不愛我了，女孩哭著說：「你之前不是這樣的。」
剛開始，女孩總是會問：「你愛不愛我？」開始1天3次，再來1天10次，最後當成標點符號在問。
剛開始，男孩會說：「全世界我最愛寶貝你了！」3個月後，男孩會說：「當然愛啊！」半年後，男孩會說：「愛啦！」1年後，男孩只會托著下巴看著電視說：「嗯！」
此時，女孩急切的想找回當初的熱情。於是，開始大吵大鬧：「你是不是有別的女人」、「你現在都不關心我了」，想藉此得到對方的疼、對方的哄、對方的安慰。漸漸，男孩開始麻木，開始不再疼、不再哄、不再安慰，甚至無奈的說：「給我一點清靜可以嗎？」
女孩發現，一切的抵抗都不再管用，開始把分手掛在嘴邊：「我們乾脆分手好了！」女孩開始跟身邊朋友抱怨著她的男友，抱怨著自己跟錯人，埋怨著自己愛錯人，說著這段感情對自己已經不再具有任何意義，說著自己多麼豁達可以說分就分、說走就走。
剛開始男孩會緊張、會挽回，但是女孩的不滿、抱怨、刺激、傷害就像脫疆野馬一樣，無止盡的奔馳、延展、毫無邊際。
直到有一天，女孩一如往常的說著︰「分手好了！」男孩緩緩的望著遠方，說出︰「好，分手吧！」女孩的世界卻開始崩裂、瓦解：「你不愛我了嗎」、「你是不是早就想分手」、「你是不是有別人了」，女孩忘了，是她自己開口說要分手。
也許，男孩被妳的話說服，漸漸相信也許分手比較好。
也許，男孩相信妳說的話，誤以為妳是真的想分手。
也許，男孩厭倦了每天聽見妳說分手，最好的方式，只有真的分手。
女孩哭著說：「我真的好愛他」、「我真的離不開他」，忘記了當初她說的豁達，忘記當初她說的不在乎，忘記當初她說的能輕易放下，因為，女孩說分手，只是為了被挽留啊！
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從相戀到相處，若把愛情方程式倒過來寫，誰說一定此路不通，或許這正是另一條人生捷徑。
由珊卓布拉克和萊恩雷諾斯主演的《愛情限時簽》（The Proposal），敘述珊卓飾演的職場女魔頭因為簽證問題將被公司炒魷魚。這時珊卓想到萊恩飾演的幼齒男助理或許能幫助她取得居留簽證，前提是，他們得先舉辦婚禮。
這兩個人進行了非常理性的交易，珊卓要萊恩娶她，萊恩要求前提是要升他職務，並且要幫他寫的小說付印。反正沒人在乎這場愛情需不需要開花結果，利益交換，非常公平。
《愛情限時簽》很巧妙地形容珊卓飾演的女魔頭主管是多麼讓人害怕，從萊恩幫她買的咖啡就知道她的刁鑽取決於咖啡溫度。辦公室員工更因為珊卓進辦公室而風聲鶴唳，瞬間顯示為忙碌狀態。萊恩為了工作幾乎犧牲了所有私人時間，兩人分配在感情上的比例近乎為零。因為助理與上司間的公務關係，當萊恩與珊卓要登記結婚時，戶籍人員懷疑他們以「假結婚」之名行協助珊卓取得簽證之實，所以表示將問他們兩人間的私密點滴。萊恩笑說他才不怕，因為擔任珊卓助理3年，對她一切大小事全瞭然於胸，反倒是珊卓對萊恩所知一片空白，於是兩人決定透過返回萊恩老家之旅，進行多年來對親情與愛情的修補任務。
《愛情限時簽》講了兩個很有趣的典型職場人物，萊恩為求志向和脫離家族事業，寧願到大城市做小職務，甚至因而犧牲愛情。珊卓則是為拚得社會尊重和認同感，也犧牲愛情。兩個長期困在社會認同感底下的人，其實早就在萊恩買肉桂口味咖啡給珊卓喝時，就證明他們是同一款人，因為萊恩買的咖啡和珊卓同一款，表面上是當主管咖啡的備份，事實上他也喜愛肉桂口味。
片頭珊卓在家裡騎單車健身時，電視螢幕放映的畫面是配合運動者的森林情境，彷彿真的騎車進入森林。後來珊卓有一次真的騎萊恩家的單車到森林裡，但現實中騎車入森林可是困難重重，暗示了現實與想像的差距，其實和愛情觀點極度相仿，愛情的紙上作業與實際操兵也差距甚大。
在老家，萊恩與珊卓慢慢地將困在城市裡的防備個性全部歸零，倒退到最原始、最需要感情的寂寞沙洲。剛開始兩人把婚姻當兒戲，到最後居然也認真了幾分。
故事結尾並不意外，但最有趣的其實是片尾字幕之後，戶籍人員盤問珊卓與萊恩的私密情事，兩人竟然大部份問題都答對。其實只要真心包容相愛，就算這輩子只認識彼此不到一半、搞不懂對方到底愛吃啥或討厭啥又怎樣？這才是最接近感情的原色。
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時下有著獨特思想、獨特癖好、獨特外表的女人真的一點都不再獨特。她們是特別的新時代女性，過去的禮義廉恥對她們來說已經不流行。「未婚之前，人人公平，先搶先贏；婚姻之後，死會活標，錯失可惜。」抱著這樣想法的女人比比皆是，簡直可以說是「氾濫」，因為，我曾經就是其中一個。
＜原則1＞
寧願是妳傷心 絕不要換她哭泣
「第三者」不再是羞恥的代名詞，而是有魅力，有吸引力，還有我很美麗的代名詞。她們朋友也是物以類聚，不勸勸她少一點花癡，多一點良知，反而會用上述的兩句箴言鼓勵她，推波助瀾。
傷心？她可不會同情妳，她寧願是妳傷心也不要她哭泣，她「肖想（台語：覬覦）」妳的另一半很久了，或許這男人本該歸屬於她，她只是導正一切，讓這男人回歸她身邊。高舉著「我就是沒羞恥」的令牌到處橫行，那些沒自信、沒身材、沒長相，自己管不住自己的老公、男友的女人們請自動讓路。
她們的世界她最美，她最有條件，是妳們家老公把持不住她的美色，她的誘惑，
活該倒楣就該要認栽，等她玩膩的時候，妳們再把老公、男友撿回去，環保再利用吧！
＜原則2＞
壞人由她當 男人當然要歸她
她會說：「我真的愛他。」因為無法不愛，所以她犧牲了自己的廉恥，犧牲了另一個女人的幸福，就是為了得到他的愛。她犧牲了這麼多，壞人也都由她來當了，男人理所當然要歸她所有。
＜原則3＞
不只搶男人 還要搬弄是非抹黑妳
還有些搶了人家男人還不死心的女人。她就是知道妳很好，條件不亞於她，即使那男人因她而離開妳，但妳是他付出過，用盡心思才追到的女人，不管男人事後如何在她面前貶低妳捧高她，她始終心知肚明妳在他心中曾有過的地位。
她搶他因為不甘，她搶到之後看妳不慣也是因為不甘。妳的條件越好，她的戰鬥力就越高昂。
斬草怎能不除根？雖然現在是她和他在一起，但她更要從他心底把妳連根拔除。這種得了便宜還賣乖的女人，讓妳身邊走了一個男鬼，卻多了一個女鬼纏身。妳打個噴嚏都可能噴到她，說妳意圖感染她。她跌個跤也可能牽拖是妳不知躲在哪個角落詛咒她。她甚至口才、文才都很好，在他面前搬弄妳的是非，或是在網路謠傳對妳形象大打折扣的言詞。
她可能還會自導自演妳半夜打無聲電話叫她起床尿尿的騷擾戲碼，讓男人徹底對妳感到厭惡。
面對以上這些女人，妳只能不看、不聽、不聞、不問，隨她去吧！她就是天生把戲這麼多才搶得走妳的男人。
無關魅力勝負 男人只是圖方便
這些被她們搶到手的男人，真的是受她們的魅力吸引，還是只是圖個「方便」？
有些女人就跟三合一沖泡式咖啡包沒什麼兩樣：
一、不用辛苦追。
二、不必花心思。
三、只要花點開房間的時間跟金錢，說不定那些女人性欲比物慾重，「倒貼」也不是什麼新聞。
嘿嘿！即溶咖啡來一杯，方便好沖泡唷。
或許被老公、男友背叛的女人很可悲，但這些被男人視作方便的女人，不覺自己失了人格，也滾了一身大便嗎？搶來的愛情很驕傲嗎？那麼容易就動搖的男人有這麼讓她們得意嗎？他的愛輕易可以替換，她不怕有一天來一個比她道行更高的狐狸精嗎？
其實妳也要感謝這些不受禮義廉恥拘束的新時代女性，為了自己強取豪奪，讓妳們得以看清在妳們身邊這個男人不過是個來者不拒、見異思遷、沒原則沒個性還自以為撿到便宜的種狗！就讓她們牽回去養吧！
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