醒獅怒吼

去年9月25日，紐約客度過了一個炎熱、又傷心欲絕的夜晚，他們當然不是為了雷曼兄弟垮台滿月而哀悼，而是心痛紐約洋基隊（Yankees），這支美國職棒大聯盟薪資排名第一的豪門球隊，在老教頭托瑞（Joseph Paul Torre）離開後，13年來首次打不進季後賽。

明星球員雲集，為什麼連爭冠軍的資格都沒有？

這個問題，看在許多企業家眼裡體會特別深，因為他們意識到，人才就像球員一樣，就算是明星，也會受傷、低潮、有盲點，想要贏球，他們更需要一位好教練（coach）來擺平大牌間的紛爭，讓他們互相激勵，讓每個人持續發揮潛能。

光說不練，拿不了金牌

老虎伍茲（Tiger Woods）拿過四大公開賽冠軍

王建民連續兩個球季拿下19勝

菲爾普斯（Michael Phelps）破紀錄摘下八面奧運金牌

他們身手一流，為什麼還需要教練？

因為，再厲害的好手，都有遇到挫折的時候。「當你在山上遇到暴風雪，登山計畫就不再重要了，真正重要的是你身邊的那些人。」《從A到A+》（Good to Great）的作者柯林斯（Jim Collins）如此形容。

1998年日本長野冬季奧運賽前一週，美國滑雪名將皮卡寶‧史翠特（Picabo Street）在訓練時受傷，失去意識達兩分鐘之久，她的教練紅著眼眶在天寒地凍中背她滑下山來。

史翠特後來拿到長野冬奧的金牌，僅僅領先對手0.01秒。

高手過招，勝負總在一剎那。對好手而言，邁向卓越最大的障礙並不是技巧成不成熟，0.01秒的差距，往往在於心理層面那道無形的高牆。

要讓史翠特在緊要關頭突破那道高牆，教練就不光只是要冰冷冷地規劃比賽時間表，他還要能鼓舞、安撫、調整選手的心態，點燃史翠特的渴望，讓她願意在疼痛中不斷衝刺，直到力竭。

沒有溫暖，只會斥責，沒辦法逼出選手的極限，而光說不練，也永遠無法拿到金牌。

「coaching」（教練輔導）有兩個意涵，第一層面是skill transform（技巧的傳授），但更重要的，是能照顧人的mentality（心性）。

Coaching，領導力的關鍵

如果每個人都有一位專屬的教練，如果從繫鞋帶這種小事開始，每件事都有人示範，教你該如何做，如何做的更好，那麼會發生什麼事情？如果能充分地coaching，那每個人的能力，都可能比現在的自己好上千百倍！

對企業來說，激發員工的潛力，不要說百倍，就是雙倍，也絕對值回票價。

正因為看到「coaching」的力量，所以奇異（GE）、3M、寶鹼（P&G）、IBM、杜邦（DuPont）、微軟（Microsoft）這些跨國企業如今紛紛將「coaching」列為經理人的基本必備能力，《財星》（Fortune）更指出，「coaching」是目前管理界最火熱的話題。

過去，企業像洋基隊一樣，希望挖掘到各個領域的王建民，專注在「找」與「訓」（Finding& Training）下功夫；現在，他們觀察到，小學生哪個科目學得最好，通常，是在那一堂課遇到了會教的好老師。

《BusinessWeek》估計，美國企業光是用在訓練高階主管領導力的市場，每年就高達100億美元。花上大筆鈔票，他們的目的是為了讓經理人不但要當管理者，還要當個領導者（leader），而「教練力」（coaching），正是領導能力（leadership）當中最重要的素質之一。

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最初期，「張君雅小妹妹」只是維力手打麵廣告中臨時演員定位名詞，一個在里長逗趣的廣播聲中頂著爆炸頭專注奔跑的小學生；小演員在巷弄中急著回家吃泡麵的幽默訴求深植人心，懷舊溫暖的視覺印象令人驚艷。

從手打麵到張君雅小妹妹的自立門戶

他知道她每天早上八點半出門等公車，每週一晚上會出門丟垃圾，最近從她的垃圾內容看來，她感冒受涼了，有好多張藥單與空的藥水瓶，而且她男友很久沒來了，垃圾裡很久沒出現她男友的菸蒂與用過的保險套，甚至從她的電話帳單中，他也知道她與男友已經很少講電話，也許，她又單身了。

 她又結束了一段戀情，又要從兩人甜蜜、爭執等愛恨糾葛的日子，變成強迫自己適應孤單。不再每天電話情話綿綿，msn上的名單也沒有期待的那個帳號，他甚至沒留下什麼物品在她的小套房裡，單身的她，寂寞地在網路上一次又一次地蒐尋，那些在她生命中來來去去的名字。

 她靈光一現，那個小時候暗戀很久的男孩，不知現在過得如何？她利用網路的連結，蒐尋到失聯多年的那個名字，還有他的部落格。他變得不多，還是一樣憂鬱神秘，只是從他的網誌內容中，他似乎在苦戀一個女孩，因為他每天都紀錄著那女孩的的作息、喜好，甚至是她每週垃圾袋裡出現的驚喜。

 城市裡，他們以他們的方式找到彼此，他用窺視的眼睛來撫慰自己的孤單，而她用網路的蒐尋療癒自己的寂寞。

洗頭小妹才幫我按摩完畢，一臺消防車就從店門口呼嘯而過，接連著又是「喔伊喔伊」的救護車聲。接二連三的刺耳警鈴聲，吸引了美容院裡所有顧客和員工的注意。

一個沒事做的小妹，如探子般跑到門外張望，旋及進來報告：「它們都轉進前面那條巷子去了！」

不一會兒，又探頭出去深呼吸，回頭興奮地說：「我聞到了燒焦味耶！」

我猜想，是不是哪個糊塗的傢伙忘了關瓦斯，讓鍋子一直燜燒？

瓦斯？鍋子？我猛然一驚，剛剛出門的時候，我的爐子是不是熄了火？

怎麼想，都記不起來有沒有做關火的動作。此時心臟彷彿被人掐住，無法跳動，手掌、腳底也冒出了冷汗。

我告訴自己先鎮定下來，努力還原中午煮開水的場景：我確定聽到氣笛聲之後，把蓋子打開來，讓水再沸騰幾分鐘。接著我隨手洗了水槽的碗盤，然後呢？

到底有沒有關瓦斯？還是就到房間更衣，準備外出？

再怎麼想，那一刻的記憶就如同噴入空氣中的水霧，消失得無影無蹤。

小妹認真地幫我洗頭，原本是很舒服的服務，此時卻令我覺得煩躁。腦海中出現的不是我吹完秀髮、風姿綽約的模樣，而是樓上鄰居太太一頭亂髮、陷在火海中慌張求救的場景。

啊，都是我忘了關瓦斯造成的！

越想越驚恐，臉上扭曲的表情讓接手的設計師看出似有大事不妙，於是匆匆幫我吹好頭、收了錢、放我走。

我像是參加奧運競走的選手一般，拉開步伐向前衝，心跳與腳步比賽著速度，一路上拉長耳朵，聆聽朝我家那個方向去的車聲，尋找消防車或救護車的任何蛛絲馬跡。

轉進住家的前一條巷子，我張大雙眼，看看有沒有人聲鼎沸或騷動不安的跡象；用力吸一口氣，聞聞空氣中有沒有燒焦的味道或悲傷的氣息。

越接近家門，腳步卻越遲疑，擔心噩夢成真……。

終於走進了家裡那條巷子，門前一如往常般平靜，往二樓的我家窗口望去，沒有白煙或黑煙冒出。

呼，沒事兒！

咳！早知道就留在美容院護個髮！

人們說，當看見蝴蝶破蛹而出的那一刻，心中會充滿感動，彷彿所有痛苦與難過都已拋開。

在這裡，有一隻毛毛蟲，請你們不要再用自以為是的想法來看待，好似所有令人尖叫的毛毛蟲，都在夢想著蛻變成最美的那一個。

在這裡，有一隻毛毛蟲，他不想變蝴蝶。

他要告訴全世界，不是所有毛毛蟲都接受將成蝴蝶的宿命。美、不美，是你說，還是他說？蝴蝶美、毛毛蟲不美，是你說，還是他說？

人們笑了。

笑毛毛蟲傻、又醜又傻，有誰不嚮往天空、有誰不渴望飛翔？

但請你們不要再用自以為是的想法來看待，你的翅膀不是我的翅膀，我嚮往飛翔但不在你以為的天空。

在這裡，有一隻毛毛蟲，他不想變蝴蝶。

今天化學課的實驗是藥品的製備。

但才剛開始加熱，我就不小心把燒杯打破了，然後接下來的溶液混合反應又不如預期。儘管同學說不要緊，但這些小小的插曲已經大大降溫了我的熱情，前幾次的失敗經驗在我腦海中如跑馬燈般閃過，不是實驗步驟順序出錯，就是劑量不對，或是氣體逸散，要不然就是根本來不及做完……。

每次都是開始興致勃勃，然後筋疲力盡，結果卻一敗塗地。頓時滿腔的熱血消失殆盡，像個未戰先敗的士兵。

我重重地嘆了一口氣：「唉，又要失敗了！」

「還沒做完怎麼知道失敗了呢？」同學的一席話，頓時一語驚醒夢中人。

我覺得有點羞赧，這種駝鳥心態還真是要不得！而且大家都還在努力，我怎麼能因為一點小挫折就想放棄？

於是我們繼續努力，更加小心地進行接下來的實驗，到了最後一個步驟，我們過濾出了大量的白色固體。老師用其他溶劑鑑定後，肯定我們這是極成功的成品。當老師用麥克風宣布我們這組是最高產率加上最佳品質時，我簡直不敢相信大腦所接收到的喜訊。

在道賀聲中，我最感謝的是同學的陪伴和一起努力。令我開心的不只是實驗成功的那種成就感和歡愉，而是我從這個小實驗中體悟出的啟示。

好運，總會降臨在最意想不到的地方。

我告訴自己，以後不管遇到多大的困難，千萬別輕易放棄，其實有很多人都很願意在你背後支持你；生活中的困頓只是要磨練你、栽培你，不是想考倒你、擊垮你，就像燒杯裡的實驗反應，人生的每個下一秒，都充滿著意想不到的驚奇。

你曾經迷路過嗎？

迷路的當下，你害怕嗎？

在那從來沒到過的、環顧陌生的景況中，你是因為對未知可能隱藏的凶險感到不安，還是因為對未知可能展現的美麗而期待不已？

迷路是日常生活裡一次小小的出軌，讓你在安全的界限邊緣輕輕地遊走，讓你看見預設之外的風景。

所以，偶爾迷路是好的，一點點冒險，一點點開拓，卻大大地測試了你的彈性。

只是，親愛的，迷路的時候，你必須知道自己正在迷路，也必須告訴自己，無論如何都要找回原來的路。

一條路如此，一段人生亦然。

她在門上貼了一張紙條，從廣告紙上撕一角下來的。「我要去尋找自己了。暫別。」

「又來了。」經歷好幾次她的不告而別，他不再像之前那樣氣憤不已，反而慶幸尚未跟她提他爸媽要他快點結婚的事。至少在她離開前，兩個人都是愉快的。

她回來的時候，他在門上也貼了紙條（用她留下的那一小角廣告紙背面），「我已經找到別人了。永別。」

我們年紀相差八歲，根本沒什麼好談的，我不懂這個男的到底哪裡好，值得母親這樣喜愛他？甚至還說，「八年的差距不算什麼，因為八轉過來就是無限大的可能。」她說我們兩個在一起一定會很有趣的。說完她離開餐廳讓我們兩個獨處。

可是我對這個頭大的男生沒有好感，他自顧自地吃起東西，動作粗魯且不衛生，偶爾他抬頭對我笑，表現得一臉無辜，其實我覺得他根本是幼稚加衝動，想幹嗎就幹嗎，絲毫不考慮我的心情。更誇張的是，他自己打翻盤子還嚎啕大哭，我勸什麼都不聽，結果還要服務生跑來收拾，簡直丟臉死了。爛草莓！我受不了了，失控地對他破口大罵。

二十分鐘後母親回來了，服務生對她說，「這位太太，妳不可以單獨留置兩個小孩，妳女兒剛剛情緒失控了。」

緩緩的意思是：很慢很慢。但有些時候，緩緩卻比任何事情都要來得快。

在我們不經意的時候，時間緩緩從指縫間溜走；在我們不在意的時候，愛情緩緩滲入心中；在和朋友打鬧嬉笑中，友情緩緩地堅定；在我們抱怨的時候，機會緩緩消失在那充滿怨懟的反應中；在我們抱怨不夠年輕貌美的時候，歲月的刻痕緩緩進駐臉上。「緩緩的」是很慢的形容詞，卻也是很快的動詞。尋尋覓覓想抓住物換星移的時間，卻忽略掉「緩緩」

一不小心，我們都掉入緩緩的陷阱裡，以小博大地想抓住白雲蒼狗，結果緩緩浪費掉時間，緩緩的錯過週遭的人事物甚至是機會，而一生中卻又有多少的緩緩可以浪費？

緩緩等同於一塊錢，我們認為它小得不足掛齒，認為它毫無份量可言，所以盡情揮霍掉它，然而我們都卻忽略了，無論是多大數目的錢，它的最初都是由那不起眼的一塊錢所聚集而成的。

人要經過多少次緩緩的失去才懂得珍惜？要經過多少次緩緩的錯過才懂得把握？那天起，我不再去抱怨時間不夠，浪費的那些緩緩就足以包含人生的一半！而我們就在這緩緩間相錯，不懂得把握，等分開了才懂，原來不是時間不夠多、不夠我們了解彼此，而是我們一直以為擁有天長地久卻忽略了那份緩緩的流過。